Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ClimatVert (ci-après « nous ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question ou demande d’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : climatvert2024@gmail.com

2. Données collectées

• Données d’identification et de contact: nom, prénom, email, téléphone, adresse (si fournie via formulaire).
• Données liées à la demande: contenu des messages et devis, préférences de services.
• Données de navigation: pages consultées, temps de visite, adresse IP anonymisée, identifiants de cookies/traceurs.
• Origine des visites et campagnes marketing lorsque vous avez consenti aux cookies marketing.

3. Finalités et bases légales

• Fournir nos services, répondre aux demandes et devis: exécution de mesures précontractuelles ou du contrat.
• Gestion de la relation client, prise de rendez-vous, suivi: intérêt légitime.
• Mesure d’audience (Google Analytics) et amélioration du site: consentement.
• Marketing et reciblage (Google/Meta) lorsque activé: consentement.
• Obligations légales (comptabilité, sécurité): obligation légale.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement, analytics, gestion de formulaires) agissant sur instruction et conformément à des contrats conformes au RGPD. Nous ne vendons pas vos données.

5. Transferts hors UE

Certains prestataires (Google, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Ces transferts s’appuient sur des mécanismes reconnus par le RGPD (clauses contractuelles types, règles d’entreprise contraignantes, ou décisions d’adéquation). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour ces traitements non essentiels.

6. Durées de conservation

• Données de prospection: 3 ans à compter du dernier contact.
• Données contractuelles et facturation: obligations légales applicables (généralement 5 à 10 ans).
• Cookies/traceurs: selon leur finalité, durée maximale conforme aux lignes directrices de la CNIL.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, contactez-nous à climatvert2024@gmail.com en précisant votre demande. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via son site.

8. Cookies et autres traceurs

Lors de votre première visite, un module de gestion du consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies par finalité. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le pied de page (« Gérer mes cookies ») ou via les réglages de votre navigateur.

Catégories de cookies

• Essentiels: nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, préférences de base).
• Mesure d’audience: Google Analytics (statistiques anonymisées lorsque cela est possible).
• Marketing: Google Ads/Tag, Meta Pixel (publicité, reciblage) – activés uniquement avec votre consentement.

Google Analytics

Si activé, nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation du site. Les données peuvent inclure des identifiants en ligne et des informations d’appareil. Nous configurons Analytics conformément aux recommandations RGPD (par ex. IP anonymisée lorsque possible). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Plus d’informations dans la documentation de Google.

Google Ads et Meta (Facebook) Pixel

Si vous y consentez, des cookies/traceurs marketing peuvent être déposés pour mesurer la performance des campagnes et vous proposer des publicités pertinentes. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment via notre module cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation. Toutefois, aucun système n’est totalement sûr; nous nous engageons à notifier les violations lorsque requis.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions aux vérifications et effacements appropriés.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de changements substantiels, nous vous en informerons par les moyens appropriés.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, écrivez-nous à climatvert2024@gmail.com.

Dernière mise à jour: septembre 2025